NPS 3.0: a métrica dos “bons lucros” e da lealdade
Revolucionário em seu lançamento, ao incrementar a tomada de decisão com informações sobre a experiência dos clientes, o net promoter score marcou uma época. Porém, chegou a hora do NPS 3.0, que prioriza a felicidade do consumidor
Luiza Mattos
05 de Julho
Revolucionário em seu lançamento, ao incrementar a tomada de decisão com informações sobre a experiência dos clientes, o net promoter score marcou uma época. Porém, chegou a hora do NPS 3.0, que prioriza a felicidade do consumidor...
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