LLMs para ampliar a eficácia de T&D

Algumas mais, outras menos, mas a maioria das empresas investe em treinamento e desenvolvimento (T&D) de seus colaboradores. Entretanto, não é raro que tal investimento não atinja as expectativas. Mesmo que o treinamento seja de qualidade, o conteúdo pode não engajar o funcionário, o aprendizado pode não ter aplicação real no dia a dia ou a pessoa pode até decidir sair da empresa logo depois. O desafio, portanto, é casar as ações de T&D às reais necessidades e desejos de cada um dos colaboradores, para que o investimento seja eficaz – e se torne mais uma peça na retenção de talentos –, desenvolvendo de fato as pessoas, que passam a ser mais produtivas e, consequentemente, impactando positivamente a receita da empresa.

Esse desafio levou a edtech Galena a se debruçar em busca de soluções. A liderança da empresa levou dois meses para desenhar o modelo de negócio, foi para Estados Unidos e Europa para conhecer as inovações que havia por lá e entrevistou mais de 50 profissionais de RH no Brasil.

Chegaram à linha-mestra: como ajudar uma pessoa a se preparar para o próximo passo de sua carreira, a traçar um plano de desenvolvimento, a entender quais são as opções de trajetória, o que precisa para ser promovida, que formações e aprendizados ela deve buscar para perseguir seu sonho? Esse objetivo de ser como um guia de carreira, individual e personalizado, só se mostrou possível com tecnologia.

Primeiro passo: aquisição do Edupass

A primeira fase desse novo negócio que está em desenvolvimento será juntar a oferta do portfólio do Edupass – marketplace com cerca de 150 mil cursos, adquirido neste ano pela Galena –, com um modelo de recomendação, baseado nos objetivos de carreira de cada colaborador.

O projeto-piloto, com os objetivos de validar o modelo de recomendação e a usabilidade pelos colaboradores, acontecerá, com um ou dois clientes, ainda neste ano, com implementação prevista para o início de 2024. “Ainda não definimos com quem será realizado esse piloto. Alguns clientes já pediram para prototipar”, avisa Guilherme Luz, cofundador e CEO da Galena.

A principal tecnologia da solução da Galena é baseada em LLMs (large language models). “Nessa primeira fase, usaremos LLMs para organizar taxonomias de habilidades e recomendar quais serão as habilidades a serem desenvolvidas por cada colaborador. Esses modelos servirão também para ‘taguear’ cursos e conteúdos.”

Uma inovação como se espera de uma edtech. “Hoje não existe isso nas empresas. É como sair do escuro – porque a maioria das pessoas não tem muitas respostas {às questões citadas no início deste artigo} – e ir para um modelo baseado em evidências”, explica Guilherme Luz.

Segunda fase prevê uma evolução

Só que a meta da Galena não para por aí. Também usando LLMs e IA generativa, o planejamento prevê, mais à frente, mapear carreiras e profissões, elaborar testes personalizados de acordo com perfil, habilidades, vocações e momento de cada colaborador. Esses dados serão, então, cruzados para gerar lista das competências (hard e soft skills) que a pessoa precisa desenvolver para estar apta a sentar na cadeira desejada.

E mais: as recomendações poderão considerar até as tendências futuras das carreiras profissionais. Por exemplo, alguém que almeja ser arquivista – que pode não ter vida longa – pode ser aconselhado a investir na carreira de analista de dados. “Prevemos uns cinco anos de estrada {para ter todas as soluções prontas}”, avisa ele, completando que “será uma ferramenta muito poderosa, que junta educação com psicologia e psicometria. Juntamos elementos da formação (o que somos, o que já vivemos) com os anseios, para servir como subsídio para indicar o que deve vir pela frente, indicar um caminho”, conta o CEO da edtech.

Estímulos para o desenvolvimento profissional

De acordo com Lygia Vidigal, cofundadora e COO da Galena, a ideia é não só indicar e oferecer cursos de graduação, pós, idiomas, cursos técnicos, mas ter “um portfólio abrangente e diversificado de experiências, contendo podcasts, livros, conferências, incluindo elementos de prática”. O importante é que a pessoa receba estímulos diferentes para o desenvolvimento profissional. “Temos conversado nos bastidores sobre como ampliar o portfólio atual para dar conta de oferecer modelos diversificados de aprendizagem, como mentoria, rotação de trabalho, entre outros”, completa ela.

Os executivos acreditam que a solução vai aumentar o engajamento dos colaboradores nas ações de desenvolvimento profissional, porque eles verão mais valor naquilo que está sendo oferecido, já que irá de encontro às aspirações pessoais. “Há uma forte pressão sobre os profissionais de RH, quanto ao retorno e a efetividade dos investimentos em T&D dos colaboradores, por conta das transformações que vivemos”, avisa Lygia Vidigal. E o projeto da Galena pode justamente aliviar essa pressão.

A Galena nasceu no final de 2020, mas não com esse modelo de negócio. A missão continua voltada ao desenvolvimento de carreira de pessoas, mas era focada em jovens de escolas públicas, preparando-os para entrar no mercado de trabalho – em um ano formou cerca de 500 jovens. O projeto de desenvolvimento profissional desses jovens tinha duração de quatro meses, simulava o dia a dia do trabalho, e se estendia diariamente das 9h às 18h. Mas por que esse projeto foi abandonado? Pela dificuldade de approach, ou seja, a Galena não encontrou quem pagasse a conta. Ainda assim, Lygia Vidigal e Guilherme Luz o consideram tão especial que não descartam reativá-lo no futuro.

• 100 clientes ativos, como Deloitte, Leroy Merlin, GPA, Ambev, Cielo, C6 Bank, Loggi, brMalls, Levi's, Titan.
• 150 mil cursos no Edupass, desde cursos livres até MBAs na Saint Paul e Insper, por exemplo.
• 220 mil colaboradores elegíveis para acessar o Edupass, com expectativa de dobrar até o fim de 2023.
• US$ 24 milhões de investimentos captados em duas rodadas (2021 e 2022); entre os investidores estão Altos Ventures, Globo Ventures, Owl Ventures, Elevar Equities e Exor Seeds.