Faça a sua revolução de design ampliando-se com IA

O impacto da inteligência artificial (IA) na civilização humana tem sido debatido intensamente. Alguns argumentam que a IA pode hackear o sistema operacional da nossa civilização, enquanto outros acreditam que ela pode revolucionar a forma como trabalhamos e vivemos.

Em um artigo na The Economist, Yuval Harari diz que "nos últimos dois anos surgiram novas ferramentas de IA que ameaçam a sobrevivência da civilização humana em uma direção inesperada. A IA ganhou algumas habilidades notáveis para manipular e gerar linguagem, seja com palavras, sons ou imagens. A IA invadiu o sistema operacional de nossa civilização."

Cassie Kozyrkov, chief decision scientist do Google, afirmou, em uma palestra no WebSummit Rio, dias atrás, que "não estamos vivendo uma revolução de inteligência artificial, mas uma revolução de experiência do usuário". Nessa revolução, cada usuário se torna designer e criador, aprimorando-se e aumentando sua produtividade.

Se a IA está realmente hackeando nossa civilização, não tenho certeza. Mas acredito que estamos vivendo um ponto de inflexão em nossa sociedade e em nossa economia. Uma inflexão semelhante à que foi criada com a democratização dos computadores e, posteriormente, à da internet.

Esquecendo a concorrente, usando a ferramenta

Muitos profissionais criativos e corporativos têm medo de perder seus empregos para a inteligência artificial. Mas estou convencida de que a IA deve ser vista como uma ferramenta e não como concorrente.

Gostei de como Cassie explicou a IA: uma ferramenta que nos ajuda a criar instruções automatizadas.

Como ela explica, a IA foi explorada pela primeira vez por pesquisadores que buscavam resolver desafios teóricos. Na última década, os engenheiros exploraram a IA para resolver problemas de grande escala, e agora a grande revolução está acontecendo porque a IA está sendo explorada por usuários que procuram resolver desafios individualizados.

Com cada usuário se tornando um designer e criador, estamos, como diz Cassie, ampliando os indivíduos, acelerando a inspiração e aumentando a produtividade. Nos tornamos mais eficazes e produtivos se usarmos a IA como uma ferramenta para melhorar nossa criatividade.

Tenho experimentado IA para fazer sensemaking e síntese em meu trabalho. Por exemplo, eu estava dando um workshop outro dia e queria que meus alunos lessem um estudo de caso. Só que o estudo de caso era longo e muito teórico. Então, usamos o ChatGPT para transformá-lo em um roteiro de storyboard (algo como uma história em quadrinhos). Mais tarde, usamos cada sugestão da história para criar imagens no Dall-E. Minha equipe e eu deveríamos ter criado esse história há mais de um mês. Com essas ferramentas, nós a criamos em menos de uma hora. O resultado foi um estudo de caso fácil de digerir que envolveu nossos alunos no workshop.

Um amigo meu, gerente sênior de design, tem usado IA para ajudá-lo a sintetizar sua pesquisa de design e criar “jobs to be done” (JBTDs) impactantes. Ele usa prompts no ChatGPT como “crie uma narrativa simples e curta a partir do JTBD abaixo. A narrativa deve conter contexto e detalhes, lembrando um dia em um momento da vida e descrevendo o problema subjacente e o contexto em vez da solução. Agora crie declarações de resultados de negócios para o JTBD”.

Esses dois são exemplos de como estamos expandindo criativamente nossa capacidade como designers, aumentando nossa atuação individual.

Sistema sociotecnológico

Embora a IA seja uma bênção para ampliar nossa capacidade criativa, ela também tem seus limites. Os dados inseridos nos sistemas de IA podem ser tendenciosos, limitados e ampliar o racismo sistêmico, o colonialismo e a desinformação. É importante adicionar à discussão o contexto e o impacto social da IA.

Um caso famoso de preconceito e viés em IA emprestado de um artigo da Unesco (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura): Uma pesquisa por "maiores líderes de todos os tempos" em mecanismos de busca populares tende a mostrar apenas personalidades masculinas. Quantas mulheres você conta?

Uma pesquisa de imagem por “garota da escola” provavelmente revelará uma página cheia de mulheres e meninas em todos os tipos de fantasias sexualizadas. Surpreendentemente, se você digitar “menino de escola”, os resultados mostrarão principalmente meninos de escola comuns – nenhum ou quase nenhum homem em trajes sexualizados. Esses são exemplos de viés de gênero na inteligência artificial, originários de representações estereotipadas profundamente enraizadas em nossas sociedades. Os sistemas de IA fornecem resultados tendenciosos.

Para além do hype, precisamos discutir a IA como um sistema sociotecnológico. Quais são as metodologias, teorias, estruturas e narrativas por trás de cada ferramenta que usamos? Essas ferramentas são fantásticas para os usuários finais, mas possuem scripts ocultos que não estão claros para o usuário. E é isso que pode tornar a IA altamente antiética e potencialmente uma ameaça. Ao contrário de Elon Musk, não acho que podemos parar o desenvolvimento da IA, mas devemos ser tão eficazes quanto desenvolver essas ferramentas e seus usos e estruturas éticas.

Embora ainda não tenhamos chegado lá, acho que devemos tratar nosso uso de IA como experimentos, como uma mentalidade em construção. Não vamos acreditar fielmente que tudo vai ficar bem até que esteja realmente tudo bem.

Enquanto estamos em construção com a IA, como indivíduos, podemos começar nossa experimentação para nos ampliarmos. Você se torna mais relevante, criativo e eficaz como um indivíduo ampliado.

Como você pode praticar a IA responsável

Em vez de você temer que a IA roube seu emprego, portanto, eu sugiro que use IA para manter nossa relevância. Devemos nos preocupar em como usamos essas ferramentas de maneira responsável, individualmente ou como sociedade. Individualmente, você pode usar a IA de forma responsável começando por algumas etapas simples:

1. Use seu próprio conteúdo para alimentar a ferramenta de IA que você está usando sempre que possível.
2. Quando não for possível, entenda de onde vêm os dados. Se os dados forem tendenciosos, seja crítico com o resultado do seu trabalho.
3. Sempre revise o trabalho criado, ajuste-o, seja crítico e ajuste os inputs e os outputs se achar que algo está errado com o resultado.
4. Cuidado com a criação ou divulgação de informações enganosas, notícias falsas ou desinformação. Entender de onde vêm os dados é fundamental para evitar informações enganosas.
5. Continue a ser criativo e use a IA como uma ferramenta para aumentar sua criatividade e eficácia pessoal.

Em resumo, o uso da IA como ferramenta para automação e solução individualizada de problemas é uma revolução de design que tem o potencial de revolucionar a maneira como trabalhamos e vivemos. Como indivíduos, devemos abraçar essa revolução melhorando a nós mesmos e usando a IA para aumentar nossa criatividade e produtividade. No entanto, também devemos estar cientes das implicações éticas da IA e garantir que a usamos com responsabilidade. Ao tratar nosso uso de IA como experimentos e refinar constantemente nossos inputs e outputs, podemos criar um trabalho preciso e ético e ajudar a moldar um futuro melhor para todos.