Pé na estrada com o cliente #05 - Construção de carreira e liderança em CX

O quinto episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente" traz um bate-papo com Laryssa D'Alama, diretora de customer experience na Involves. Reconhecida por sua atuação em customer success, Laryssa conta como sua carreira na área caminhou em paralelo ao desenvolvimento dessa estratégia para as empresas e dá dicas sobre acertos e erros em experiência do cliente. Ela ainda fala sobre a construção de times e a liderança em CX. Vamos dar a partida?

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