#04 - eXtracast com Marketing Makers: Comunicação na crise

“Não teve um SMS que não tenha passado por revisão neste período de crise”, comenta Danielle Sardenberg, superintendente de marketing do Santander, sobre como foi o processo de ajuste na comunicação do banco.Neste episódio, a Dani ainda fala sobre a relação do marketing com a tecnologia, a empatia na comunicação, o que mudou no relacionamento com o cliente de instituições financeiras, e muito mais.